前言
第一部分 内部质量、环境、职业健康安全管理体系审核
第1章 审核概论
1.1 有关审核的术语
1.2 管理体系审核的类型
1.3 管理体系审核的特点
第2章 内部审核员
2.1 内审员的条件
2.2 内审员的个人素质
2.3 内审员的作用
2.4 内审员的应知应会
2.5 内审咒的工作方法和技巧
2.6 有利与有害审核的特性
2.7 内审员应克服的不良习惯
2.8 成功审核的几个要点
2.9 审核中可能见到的人物类型及对策
第3章 内部审核的策划
3.1 内审的总体安排与组织管理
3.2 审核方案的策划
3.3 内审方案案例
第4章 内部审核的准备
4.1 组成审核组
4.2 文件收集与审查
4.3 编制审核实施计划
4.4 编写检查表
4.5 通知受审部门
4.6 特别专题一：ISO/TS16949管理体系的审核
第5章 内部审核的实施
5.1 首次会议
5.2 现场审核
5.3 不符合项的确定与不符合报告
5.4 审核组内部会议
5.5 末次会议
5.6 审核报告
5.7 内审中纠正措施的跟踪
第二部分 过程审核
第6章 过程审核综述
6.1 过程审核的涵义
6.2 体系、产品及过程审核间的关系
6.3 过程审核的对象
6.4 过程审核的方法
第7章 中国企业过程审核模式
7.1 中国企业过程审核模式概述
7.2 过程审核的准备
7.3 过程审核的实施
7.4 过程审核报告
7.5 过程审核中纠正措施的跟踪管理
第8章 外资企业过程审核模式
8.1 外资企业过程审核模式概述
8.2 过程审核的内容
8.3 过程审核的准备
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