自序 进入高原期的海尔与张瑞敏
第一章 有生于无——张瑞敏论海尔的企业文化
第二章 人人是人才——张瑞敏论海尔的人才观
第三章 企业如同斜坡上的球体——张瑞敏论海尔的OEC模式
第四章 品牌是帆——张瑞敏论海尔的品牌运营
第五章 得用户者得天下——张瑞敏论海尔的营销攻略
第六章 先谋势，后谋利——张瑞敏论海尔的竞争战略
第七章 不争而善胜——张瑞敏论海尔的核心能力
第八章 与狼共生共赢——张瑞敏论海尔的国际化
第九章 革自己的命——张瑞敏论海尔的流程再造
第十章 掌握“世界语”——张瑞敏论海尔的信息化
第十一章 管理就是行动——张瑞敏论海尔的领导之道
第十二章 过去属于死神，未来属于你自己——张瑞敏论海尔20年
图片目录
1998年，张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家
海尔新标志
海尔大学
1984年的青岛电冰箱总厂
美国海尔工厂内的日清栏
“6S大脚印”进了美国海尔工厂
挥锤砸掉76台电冰箱
海尔在日本东京银座的巨幅广告
“真诚到永远”落户美国海尔
海尔集团中央研究院
美国纽约海尔大厦
2002年3月，第二届“全球海尔经理人年会”在纽约召开
2000年10月7日，张瑞敏在瑞士洛桑国际管理学院演讲“市场链”
张瑞敏陪同胡锦涛同志视察海尔
美国市场上的成功缝隙产品——海尔冷藏酒柜
图示目录
图1—1 企业文化的三个层次
图3—1 海尔发展定律——斜坡球体论
图5—1 海尔的直供分销制
图5—2 海尔国际星级一条龙服务
图8—1 海尔的三个三分之一
图9—1 雪库存
图9—2 零距离
图9—3 零营运资本
图10—1 整合后海尔集团的同步业务流程
图11—1 企业变革三部曲