第一章　质量管理部门的职责描述　
第一节　质量管理部门的工作目标与职能　
一、质量管理部门的工作目标　
二、质量管理部门的职能　
第二节　质量管理部门主要岗位的工作职责　
一、质量管理部门经理　
二、质量控制主管　
三、质量检验主管　
四、质量工程师　
五、进料检验员　
六、制程检验员　
七、装配检验员　
八、出货检验员　
九、质量统计员　

第二章　质量管理部门的组织管理　
第一节　工作知识准备　
一、质量管理部门组织结构的设计原则　
二、质量管理部门组织结构的设计步骤　
第二节　质量管理部门组织管理的工作模板　
一、质量管理部门的组织结构模板　
二、质量管理的组织制度模板　
三、质量管理部门的责任规定模板　
四、质量管理的责任制度模板　
五、质量管理的会议制度模板　
六、质量管理的教育训练办法模板
第三节　质量管理部门组织管理的工具表单　
一、月份质量问题分析表　
二、年度质量问题统计表　
三、质量教育年度计划表　
四、质量教育长期计划表　
五、本企业产品与竞争对手产品质量比较表　
六、质量管理小组活动报告表　
七、质量管理小组会议报告表　
八、质量管理小组活动成果报告表
九、质量管理小组活动企业大会用表　
第四节　质量管理部门组织管理的工作流程　
一、质量管理的工作流程　
二、质量管理决策的工作流程
　
第三章　质量方针与质量目标管理　
第一节　质量方针管理的细化执行　
一、工作知识准备　
二、质量方针管理的工作模板　
三、质量方针管理的工具表单　
四、质量方针制定的工作流程　
第二节　质量目标管理的细化执行　
一、工作知识准备　
二、质量目标管理的工作模板　
三、质量目标管理的工具表单　
四、质量目标管理的工作流程　

第四章　供应质量管理　
第一节　工作知识准备　
一、建立供应质量体系　
二、确定对供应商的需要
三、与供应商建立双向沟通　
四、鼓励供应商持续改进　
五、建立供应商质量记录　
六、邀请供应商参与研发　
七、评估、确认、奖励有优良表现的供应商　
第二节　供应质量管理的工作模板　
一、采购控制程序模板
二、进料检验控制标准模板　
三、进料检验控制程序模板　
四、进料验收管理办法模板　
五、紧急放行控制作业标准模板　
六、供应商管理程序模板　
七、供应商质量保证协议模板　
八、供应商评定控制程序模板　
第三节　供应质量管理的工具表单　
一、检验委托单　
二、进厂零件质量检验表　
三、零件检验报告表　
四、材料检验报告表　
五、材料试用检验通知单　
六、进厂检验情况每日报表　
七、说明书质量检验表　
八、设备验收单　
九、特采/让步使用申请单　
十、退货单　
十一、供应商质量统计表　
十二、供应商质量评价表　
十三、供应商质量管理检查表　
十四、供应商基本资料表　
十五、供应商考核表　
十六、供应商现场评审表　
十七、供应商综合评审表　
十八、合格供应商名单　
第四节　供应质量管理的工作流程　
一、进料检验的工作流程　
二、进料检验状态标识的工作流程　

第五章　制程质量管理　
第一节　制程质量管理的细化执行　
一、工作知识准备　
二、制程质量管理的工作模板　
三、制程质量管理的工具表单　
四、制程质量管理的工作流程　
第二节　工序质量控制的细化执行　
一、工作知识准备　
二、工序质量控制的工具表单　
三、工序质量控制的工作流程　
第三节　5S现场管理细化执行　
一、工作知识准备　
二、5S现场管理的工作模板　
三、5S现场管理的工具表单　
四、5S现场管理的工作流程